{"id":10026,"date":"2022-02-07T13:00:05","date_gmt":"2022-02-07T12:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/miresi.es\/blog\/?p=10026"},"modified":"2026-04-23T18:15:22","modified_gmt":"2026-04-23T17:15:22","slug":"normativa-de-residencias-madrid","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miresi.es\/blog\/normativa-de-residencias-madrid\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda Completa 2023: Normativa de Residencias de Ancianos en Madrid"},"content":{"rendered":"\n

Conocer los derechos y obligaciones de cada usuario es fundamental<\/strong>. En el caso de los mayores, los familiares deben hacerse cargo de este conocimiento. Pero el lenguaje jur\u00eddico y legislativo puede ser una barrera <\/strong>a la hora de conocer los derechos. Por eso, desde miResi<\/a> te resumimos la normativa de residencias de ancianos en la Comunidad de Madrid.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

El funcionamiento de las residencias en la Comunidad de Madrid est\u00e1 regulado por la Ley 11\/2002<\/a>. Aqu\u00ed se establecen las obligaciones y derechos de residencias y residentes. \u00a1Te resumimos toda la legislaci\u00f3n!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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encuentra cuidados de calidad<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n
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\"Residencia
Centro que cumple con la normativa de residencias de Madrid<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

1. Derechos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

1.1. Residencias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los centros de atenci\u00f3n a mayores, como cualquier otro establecimiento, tienen una serie de normas que deben ser respetadas por aquellos que quieran acceder a sus servicios. Por ello, las residencias pueden negar el servicio ante la mala actitud del mayor o la falta de pagos.<\/strong> Esto es vital para que la convivencia en la residencia se desarrolle de la mejor forma. La tolerancia y el respeto mutuo son imprescindibles <\/strong>para la vida en una residencia.<\/p>\n\n\n\n

De cara a las pruebas de certificaci\u00f3n de calidad<\/strong>, los centros tienen derecho a conocer todo el proceso y reclamar, en caso de creerlo oportuno. Tambi\u00e9n tienen derecho a que los resultados de esas pruebas sean p\u00fablicos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1.2. Residentes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Esta informaci\u00f3n es muy clara en la normativa. La Comunidad de Madrid establece un dec\u00e1logo de derechos para los usuarios de residencias<\/strong>. Las residencias tienen la responsabilidad de que los mayores y sus familiares conozcan sus derechos<\/strong>. Te presentamos de forma sint\u00e9tica este dec\u00e1logo:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Ning\u00fan usuario podr\u00e1 ser discriminado por su etnia, condici\u00f3n sexual, religi\u00f3n, ideolog\u00eda o cualquier otr<\/strong>a caracter\u00edstica personal.<\/li>\n\n\n\n
  2. El residente puede acceder y abandonar los servicios cuando quiera.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  3. Los trabajadores del centro prestar\u00e1n una atenci\u00f3n personalizada a cada residente.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  4. Derecho a la intimidad.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
  5. El residente tiene libertad de participaci\u00f3n en todas las actividades<\/strong> organizadas por la residencia.<\/li>\n\n\n\n
  6. La residencia debe procurar la integraci\u00f3n grupal y social<\/strong> del mayor.<\/li>\n\n\n\n
  7. El personal administrativo no se podr\u00e1 negar a recibir las quejas y reclamaciones de los residentes<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  8. Los residentes y sus familiares tiene derecho a visitas peri\u00f3dicas<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  9. No se podr\u00e1 negar el acceso a todos los programas y servicios ofrecidos<\/strong> por el centro.<\/li>\n\n\n\n
  10. El residente y su familia tendr\u00e1 pleno acceso a su historial m\u00e9dico<\/strong> y toda la informaci\u00f3n que sobre \u00e9l se tiene.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Estos derechos se pueden ver reducidos ante tutelas o invalidaciones legales<\/strong>. En este caso, la voluntad del residente la expresar\u00e1n sus familiares o tutores.<\/p>\n\n\n

    \n
    \"Centro
    Trabajador de una de las residencias de Madrid<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
    \n
    pide asesoramiento gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

    2. Obligaciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    2.1. Residencias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    De la misma forma que los residentes deben seguir una normativa, los centros deben cumplir una serie de requisitos para poder estar abiertos.<\/strong> No detallaremos los procesos para la homologaci\u00f3n y apertura de un centro. Pero s\u00ed diremos que los residentes y sus familias tienen derecho a pedir que se les ense\u00f1en los documentos exigidos por ley<\/strong>. As\u00ed como a denunciar situaciones irregulares.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Aqu\u00ed te enumeramos las obligaciones de las residencias:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Las residencias deben estipular sus normas internas<\/strong> y hacerlas p\u00fablicas.<\/li>\n\n\n\n
    2. Deben brindar los servicios e instalaciones adecuadas <\/strong>a lo que exige la ley.<\/li>\n\n\n\n
    3. Se exige a las residencias que protejan los derechos de los residentes.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    4. Deben regular sus precios mediante las estipulaciones p\u00fablicas en vigor<\/strong> (en el caso de ser centros parcialmente financiados por la comunidad).<\/li>\n\n\n\n
    5. Disponer de un seguro para los residentes y las instalaciones.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    6. Realizar peri\u00f3dicamente evaluaciones<\/strong> que certifiquen la calidad de los servicios y el centro.<\/li>\n\n\n\n
    7. Contar con un director o directora de centro<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      2.2. Residentes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      De la misma forma, los residentes y sus familias est\u00e1n sujetos a una serie de obligaciones que deben seguir si desean gozar de las prestaciones de una residencia. El incumplimiento de estas normas ser\u00e1 un motivo para que la residencia expulse al residente en cuesti\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

      Aqu\u00ed especificamos estas obligaciones:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Los residentes y familiares deben cumplir con la normativa interna del centro.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      2. Los residentes deben facilitar, en la medida de lo posible, la convivencia.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      3. Es imprescindible, como en cualquier otro servicio, pagar las mensualidades.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      4. La residencia podr\u00e1 exigir que se le facilite toda la informaci\u00f3n necesaria<\/strong> del paciente (desde datos m\u00e9dicos a personales).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        4. Requisitos sobre material e instalaciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Las residencias tienen la obligaci\u00f3n de disponer de material adaptado a las necesidades de sus residentes<\/strong>. Los familiares pueden exigir duchas adaptadas o rampas, si fuera necesario. Las residencias deben adaptar los espacios para que sean accesibles para todos <\/strong>los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

        Las revisiones peri\u00f3dicas<\/strong> certifican que las instalaciones cumplen la normativa. Ya que este aspecto es fundamental para respetar la diversidad funcional<\/strong> y<\/strong> cognitiva<\/strong> y asegurar una buena estancia a todos los mayores. Paralelamente, los familiares pueden presentar quejas<\/strong> -que, de no ser escuchadas, pueden terminar en denuncias- para que las instalaciones puedan ser disfrutadas por todos los residentes. <\/p>\n\n\n\n

        5. Requisitos de personal y servicios<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

        De la misma forma, se establece legalmente el n\u00famero m\u00ednimo de empleados <\/strong>que debe haber en una residencia. Igualmente, se regula su funci\u00f3n en el centro<\/strong>. Se intenta que todas las necesidades est\u00e9n cubiertas<\/strong> y que se pueda prestar un servicio completo, sobre todo en cuanto a seguridad y sanidad.<\/p>\n\n\n\n

        Actualmente, la legislaci\u00f3n madrile\u00f1a obliga a que haya un profesional a jornada completa por cada cuatro residentes<\/strong>. La cosa cambia si los pacientes son asistidos. En este caso, tendr\u00e1 que haber un profesional a jornada completa por cada 3 residentes<\/strong>.<\/p>\n\n\n

        \n
        \"Tabla
        Tabla con los trabajadores m\u00ednimos establecido por la normativa de residencias de Madrid<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
        \n
        p\u00eddenos ayuda sin compromiso<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
        <\/div>\n\n\n\n

        7. Regulaci\u00f3n de los precios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Las residencias p\u00fablicas municipales son gratuitas<\/strong>. Se puede acceder a ellas mediante su solicitud en l\u00ednea<\/a> o presencial las personas, pero estas son muy demandadas<\/strong> y la solicitud se valora en torno a los siguientes puntos<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Que los solicitantes sean mayores de 60 a\u00f1os.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        2. Que no presenten patolog\u00edas mentales ni infecto-contagiosas graves.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        3. Los solicitantes no han debido ser expulsados de otro centro.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        4. Es imprescindible ser pensionista<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          La selecci\u00f3n se realiza teniendo en cuenta cuestiones socioecon\u00f3micas<\/strong>, la edad<\/strong> y el estado de salud <\/strong>del solicitante.<\/p>\n\n\n\n

          Para las instituciones que reciben una parte de su financiaci\u00f3n de fondo p\u00fablicos los precios est\u00e1n regulados legalmente. El Bolet\u00edn Oficial de la Comunidad de Madrid<\/a> estipula que los precios actuales (con IVA incluido) son:\u00a0<\/p>\n\n\n\n

          \n
          \"Tabla
          Tabla con los precios regulados por la normativa de residencias de la Comunidad de Madrid<\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n

          Estas plazas son parcialmente financiadas por la Comunidad de Madrid. A ellas se accede mediante solicitud<\/a>. Los requisitos <\/strong>contemplados en el tr\u00e1mite de la asignaci\u00f3n son los siguientes:<\/p>\n\n\n

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          \"Infograf\u00eda
          Infograf\u00eda con los promedios de IPREM establecidos en la normativa de residencias en Madrid<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

          Las residencias privadas se rigen por s\u00ed mismas<\/strong>, sin limitaci\u00f3n en el precio de la plaza. Las residencias privadas que no reciban fondos p\u00fablicos podr\u00e1n establecer sus tarifas. Pero tendr\u00e1n que ser comunicadas a la Consejer\u00eda de Consumo o de Servicios Sociales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          Para las personas sin recursos hay herramientas como la cesi\u00f3n de bienes <\/strong>o el reconocimiento de deuda<\/strong>. En miResi tenemos un servicio de asesoramiento<\/a> para estos casos.<\/p>\n\n\n\n

          8. Sistemas de evaluaci\u00f3n de calidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          La Comunidad de Madrid dispone de tres certificados de calidad<\/strong> para evaluar sus residencias. Estos certificados, as\u00ed como las evaluaciones peri\u00f3dicas de calidad, contemplan los siguientes aspectos:\u00a0<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. Grado de satisfacci\u00f3n del usuario y porcentaje de pacientes.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
          2. Profesionalidad <\/strong>de los empleados y porcentaje <\/strong>de trabajadores.<\/li>\n\n\n\n
          3. Nivel de formaci\u00f3n <\/strong>de los trabajadores.<\/li>\n\n\n\n
          4. Evoluci\u00f3n de los procesos y la accesibilidad.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
          5. Eliminaci\u00f3n de las barreras arquitect\u00f3nicas.\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n