{"id":13212,"date":"2022-03-17T13:24:12","date_gmt":"2022-03-17T12:24:12","guid":{"rendered":"https:\/\/miresi.es\/blog\/?p=13212"},"modified":"2026-04-23T18:10:28","modified_gmt":"2026-04-23T17:10:28","slug":"normativa-de-residencias-de-ancianos-en-murcia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miresi.es\/blog\/normativa-de-residencias-de-ancianos-en-murcia\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda Completa 2023: Normativa de Residencias en Murcia"},"content":{"rendered":"\n

Cada comunidad aut\u00f3noma gestiona las residencias de ancianos de forma independiente. La administraci\u00f3n p\u00fablica fija una legislaci\u00f3n <\/strong>que regula las obligaciones y derechos de las instituciones<\/strong>, pero tambi\u00e9n de las personas que emplean los servicios. En miResi<\/a> nos parece de vital importancia conocer los derechos que uno tiene, por ello, te resumimos la normativa de residencias en Murcia<\/p>\n\n\n\n

La ley que regula la actividad de las residencias en la Regi\u00f3n de Murcia es el Decreto 69\/2005<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\n
habla con nuestros asesores gratis<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

1. Derechos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La ley contempla todo un r\u00e9gimen legal que protege a los residentes y sus familias<\/strong> en situaciones de abuso o injusticia. De la misma forma, las residencias pueden acogerse a los derechos que les reconoce la legislaci\u00f3n auton\u00f3mica para reclamar en caso de que los residentes incurrieran en un delito o en cualquier falta.<\/p>\n\n\n\n

1.1. Derechos de las residencias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Los centros que prestan servicio a los mayores tienen reconocidos los derechos a no continuar prestando servicio<\/strong> a aquellas personas que desobedezcan el reglamento p\u00fablico. Ocurre lo mismo cuando los pagos dejan de efectuarse<\/strong>. No se presta un servicio que no se est\u00e1 pagando.<\/p>\n\n\n\n

Las residencias se reservan el derecho a expulsar a un residente<\/strong> en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Cuando el residente haya sido sancionado por una conducta <\/strong>que haga imposible la convivencia.<\/li>\n\n\n\n
  2. No acatar el reglamento <\/strong>p\u00fablico del centro.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    En este momento, se desarrolla todo un proceso judicial iniciado con un expediente que se estudiar\u00e1 para tramitar la expulsi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

    \"Centro
    Mujer disfrutando de las instalaciones de un centro para mayores<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

    1.2. Derechos de los residentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Los principales derechos reconocidos a los residentes son:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. La atenci\u00f3n personalizada <\/strong>e individual.<\/li>\n\n\n\n
    2. Derecho a la privacidad<\/strong> en la gesti\u00f3n de datos y a la intimidad<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    3. La libre participaci\u00f3n <\/strong>en las actividades del centro.<\/li>\n\n\n\n
    4. Ver cubiertas sus necesidades <\/strong>en materia de cuidados, alimentaci\u00f3n y manutenci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
    5. La promoci\u00f3n de servicios p\u00fablicos formativos, sanitarios, de ocio y ocupacionales.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
    6. Conocer y suscribirse a la normativa de la residencia<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
    7. Ser conocedores del precio<\/strong> de los servicios antes del pago.<\/li>\n\n\n\n
    8. Derecho a imponer quejas y reclamaciones <\/strong>a la administraci\u00f3n del centro residencial.<\/li>\n\n\n\n
    9. Prescindir de los servicios<\/strong> cuando lo desee (o cuando lo deseen sus familiares en caso de dependencia o incapacidad).<\/li>\n\n\n\n
    10. Que la residencia figure como domicilio propio<\/strong> del mayor a nivel legal.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      2.\u00a0Obligaciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      La contrataci\u00f3n de los servicios comporta una serie de obligaciones que deben atender los centros. Igualmente, los residentes y sus familias deben adecuarse a una serie de normas <\/strong>para poder desarrollar su estancia en la residencia.<\/p>\n\n\n\n

      2.1. Obligaciones de las residencias<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      Los centros aceptan una serie de obligaciones al firmar la entrada de un nuevo residente. Estas son algunas de estas:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Garantizar la convivencia<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
      2. Prestar una atenci\u00f3n individualizada<\/strong> al mayor.<\/li>\n\n\n\n
      3. Proporcionar cuidado, manutenci\u00f3n y una habitaci\u00f3n.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      4. Asegurar unas condiciones higi\u00e9nicas y sanitarias<\/strong> id\u00f3neas para los residentes (limpieza de instalaciones, control de la higiene personal, servicio de lavander\u00eda,\u2026).<\/li>\n\n\n\n
      5. Prestar o derivar al mayor a la atenci\u00f3n m\u00e9dica<\/strong> que requiera.<\/li>\n\n\n\n
      6. Disponer de instalaciones comunes <\/strong>y promocionar la integraci\u00f3n social y grupal.<\/li>\n\n\n\n
      7. Recibir quejas, reclamaciones y sugerencias.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      8. Establecer las condiciones necesarias para que los mayores participen activamente de los servicios y actividades.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      9. Promover la seguridad de los residentes y trabajadores.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      10. Respetar la libertad de tr\u00e1nsito, expresi\u00f3n, opini\u00f3n y decisi\u00f3n <\/strong>de los mayores que no est\u00e9n sujetos a curatelas o incapacitaciones.<\/li>\n\n\n\n
      11. Acceso a un tel\u00e9fono privado<\/strong> y derecho a las visitas de familiares y allegados.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      12. Hacer p\u00fablico y accesible el reglamento<\/strong> de la residencia.<\/li>\n\n\n\n
      13. Disponer de un libro donde se registren las entradas y altas <\/strong>y un fichero con toda la informaci\u00f3n de los residentes.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
      14. Contar con un seguro<\/strong> para los residentes y las instalaciones.<\/li>\n\n\n\n
      15. Disponer de protocolos<\/strong> para las distintas emergencias que se puedan dar.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \n
        Pregunta por nuestras residencias<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

        2.2. Obligaciones de los residentes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

        Los residentes est\u00e1n obligados a acatar las normas <\/strong>que imponga la residencia. Si no facilitan la convivencia, pueden ser expulsados. De la misma forma, si estos no ingresan las cuotas mensuales<\/strong>, la direcci\u00f3n del centro puede promover la expulsi\u00f3n del residente.<\/p>\n\n\n\n

        Tambi\u00e9n se ven obligados a prestar toda la informaci\u00f3n m\u00e9dica y econ\u00f3mica <\/strong>que pueda ser de utilidad para el centro.<\/p>\n\n\n\n

        3. Requisitos sobre material e instalaciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Las instalaciones deben presentar una serie de caracter\u00edsticas b\u00e1sicas para que se las considere aptas. La reducci\u00f3n de barreras arquitect\u00f3nicas<\/strong> es imprescindible. Los espacios deben estar adaptados a las distintas capacidades y necesidades de los usuarios. Desde la diversidad funcional a la cognitiva<\/strong>. Paralelamente, se deben hacer cargo de que las condiciones higi\u00e9nicas se mantengan en todo momento.<\/p>\n\n\n\n

        Adem\u00e1s, el gobierno regional estipula que:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. La altura de las salas ser\u00e1 como m\u00ednimo de 2 metros y medio<\/strong> (pudiendo bajarse hasta los 2\u201925 metros en ciertos momentos).<\/li>\n\n\n\n
        2. No se permitir\u00e1 la actividad en s\u00f3tanos o semis\u00f3tanos.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        3. Los lugares en los que se edifique sean adecuados para la salud.<\/strong><\/li>\n\n\n\n
        4. Los materiales de construcci\u00f3n<\/strong> sean de la mejor calidad.<\/li>\n\n\n\n
        5. Obligaci\u00f3n de contar con espacios naturales (zonas verdes<\/strong>).<\/li>\n\n\n\n
        6. Que se encuentren bien conectados mediante transporte p\u00fablico<\/strong> y no se encuentren aisladas en la periferia.<\/li>\n\n\n\n
        7. Incorporar elementos como pasamanos<\/strong>, bandas antideslizantes<\/strong> en el suelo, ventilaci\u00f3n<\/strong> y luz<\/strong> natural, calefacci\u00f3n<\/strong> y refrigeraci\u00f3n<\/strong>, alumbrado<\/strong> de emergencia, servicio de comunicaci\u00f3n directa con servicios de emergencia<\/strong>, soportes<\/strong> y agarradores<\/strong> en salas con mayores riesgos como la cocina o el ba\u00f1o y una reserva de agua <\/strong>de 500 litros por residente y d\u00eda.<\/li>\n\n\n\n
        8. Quedan prohibidos los sistemas electr\u00f3nicos de apertura de puertas<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
        9. Los ba\u00f1os<\/strong> deben contar con agarraderos, luz natural, ventilaci\u00f3n, agua caliente, suelos antideslizantes, tomas de corriente e inodoros y duchas adaptadas <\/strong>a personas con movilidad reducida.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          4. Requisitos de personal y servicios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          En todo caso, los empleados deber\u00e1n acreditar una titulaci\u00f3n<\/strong> para desarrollar el trabajo, o cualquier especificaci\u00f3n que justifique su validez para el puesto. En todo momento se debe disponer de:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          1. M\u00e9dicos<\/strong> (una hora diaria de asistencia en residencias con m\u00e1s de 40 residentes, sum\u00e1ndose una hora m\u00e1s por cada 20 residentes extras).<\/li>\n\n\n\n
          2. ATS\/DUE<\/strong> (una hora diaria de asistencia en residencias con m\u00e1s de 40 residentes, sum\u00e1ndose una hora m\u00e1s por cada 20 residentes extras).<\/li>\n\n\n\n
          3. Trabajadores sociales<\/strong> (una hora diaria de asistencia en residencias con m\u00e1s de 40 residentes, sum\u00e1ndose una hora m\u00e1s por cada 20 residentes extras).<\/li>\n\n\n\n
          4. Fisioterapeutas<\/strong> (cinco horas de servicio semanales en residencias con 50 residentes o menos; de 50 a 100 contar\u00e1n con 2 horas diarias; las que superen los 100 disfrutar\u00e1n de 4 horas diarias de atenci\u00f3n).<\/li>\n\n\n\n
          5. Psic\u00f3logos<\/strong>, terapeutas ocupacionales<\/strong>, trabajadores sociales <\/strong>y auxiliares de enfermer\u00eda.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            El ratio de trabajadores por residente var\u00eda seg\u00fan la condici\u00f3n de los mismos.<\/p>\n\n\n\n

              \n
            1. Para residentes medios el ratio de ATS\/DUE ser\u00e1 de un 0\u201910% y trabajar\u00e1n una hora diaria por cada 40 mayores.<\/li>\n\n\n\n
            2. Para residentes<\/strong> dependientes<\/strong> el ratio sube al 0\u201925%<\/strong> y las horas se mantienen.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n
              \n
              \"Instalaciones
              Instalaciones que cumplen con la normativa de residencias<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

              5. Regulaci\u00f3n de los precios<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

              Los centros privados regulan los precios seg\u00fan los gastos y la demanda. A\u00fan as\u00ed, los cambios en los precios deben ser notificados a los residentes y a la instituci\u00f3n competente, por lo menos, con un mes de antelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

              Las residencias p\u00fablicas son, en todo caso, gratuitas, por lo que su precio no var\u00eda. La estipulaci\u00f3n general es que los residentes deben aportar el 80% de su pensi\u00f3n para el pago de su estancia. Operan de la misma forma las plazas parcialmente financiadas o concertadas, es decir, aquellas habitaciones financiadas en parte por las arcas p\u00fablicas pero que se encuentran en un centro privado.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

              6. Sistemas de evaluaci\u00f3n de calidad<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

              Las auditor\u00edas peri\u00f3dicas<\/strong> que se realizan a los centros servir\u00e1n para acreditar la calidad de las instituciones. Si estas no cumplieran con las condiciones m\u00ednimas, recibiendo una valoraci\u00f3n negativa, se enfrentan a sanciones<\/strong>. La suma de estas puede derivar en la suspensi\u00f3n del servicio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              7. \u00bfD\u00f3nde puedo reclamar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

              Se puede denunciar a la Consejer\u00eda<\/strong>. Las denuncias se tramitar\u00e1n en un juzgado de guardia, comisar\u00eda<\/strong> o en la fiscal\u00eda<\/strong>.\u00a0Si la actividad nociva fuera continuada, se puede recurrir a otras instituciones como el Defensor del Pueblo<\/strong> (o del Mayor, en el caso de que el ayuntamiento en el que se est\u00e9 censado tenga esta figura).<\/p>\n\n\n\n

              \n
              p\u00eddenos consejo sin compromiso<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

              Las residencias son los espacios donde nuestros mayores pasan una parte importante de su vida. Como en cualquier lugar, pueden surgir diferencias entre los centros y los familiares o los propios residentes, por ello, es necesaria toda una legislaci\u00f3n que proteja a todos de posibles abusos. \u00a1Esperamos que esta informaci\u00f3n te haya sido de ayuda!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

              Fuentes:<\/p>\n\n\n\n