{"id":13517,"date":"2022-03-29T09:32:37","date_gmt":"2022-03-29T08:32:37","guid":{"rendered":"https:\/\/miresi.es\/blog\/?p=13517"},"modified":"2026-04-23T18:09:55","modified_gmt":"2026-04-23T17:09:55","slug":"teleconsultas-medicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miresi.es\/blog\/teleconsultas-medicas\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda de Teleconsultas m\u00e9dicas: Qu\u00e9 Son y Qu\u00e9 Beneficios Tienen"},"content":{"rendered":"\n

La crisis de la Covid-19<\/strong> ha provocado que muchos de los eventos de nuestra vida diaria se deban realizar a distancia. La necesidad de adaptarse a esta situaci\u00f3n sobrevenida ha provocado que las consultas telem\u00e1ticas m\u00e9dicas sean algo habitual. Con el fin de evitar peligros innecesarios<\/strong>, los doctores y doctoras citan v\u00eda telef\u00f3nica o por videollamada <\/strong>a los pacientes. Esto acarrea beneficios, pero tambi\u00e9n desventajas. Desde miResi<\/a> hablamos de qu\u00e9 son y c\u00f3mo funcionan las teleconsultas m\u00e9dicas.<\/p>\n\n\n\n

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pide consejo sobre cuidados<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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1. Qu\u00e9 son las teleconsultas m\u00e9dicas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La teleconsulta<\/strong>, telesalud<\/strong> o consulta remota<\/strong> es una herramienta de teleasistencia que emplea la sanidad para agilizar los procesos<\/strong>. Mediante llamadas o videollamadas, el doctor o doctora pasa consulta al paciente. En estas llamadas, el sanitario analiza el problema de salud mediante la experiencia que el paciente transmite.<\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de esto, el m\u00e9dico o m\u00e9dica puede acordar una cita presencial o prescribir un medicamento o tratamiento.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Las teleconsultas son \u00fanicamente las comunicaciones entre un sanitario y su paciente en forma de llamada telef\u00f3nica o videollamada<\/strong>. No se consideran consultas remotas los comunicados v\u00eda correo electr\u00f3nico o notificaci\u00f3n en apps de salud <\/strong>del doctor o doctora. Para considerarse telesalud debe haber una conversaci\u00f3n bidireccional (de paciente a m\u00e9dico y viceversa) en la que las dos partes intervengan de forma activa.<\/p>\n\n\n

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\"Anciana
Anciana pasando teleconsulta por tel\u00e9fono<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

2. Qu\u00e9 necesito para las teleconsultas m\u00e9dicas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La Seguridad Social<\/strong> ha implementado este m\u00e9todo de consulta para evitar contagios durante la pandemia. As\u00ed que el servicio est\u00e1 incluido en las prestaciones p\u00fablicas. Mientras que los seguros privados<\/strong> ya hab\u00edan instaurado este servicio antes de la crisis sanitaria (esta ha sido la \u00fanica opci\u00f3n durante los picos de la pandemia).<\/p>\n\n\n\n

Dentro de la tarjeta sanitaria <\/strong>se contempla ya la opci\u00f3n de recibir este tipo de atenci\u00f3n. Cuando se habla con el personal administrativo del hospital o el centro de salud, se pregunta si se desea tener una cita presencial o telem\u00e1tica. Normalmente, las citas telef\u00f3nicas tienen menos espera<\/strong>, por lo que se suelen escoger.<\/p>\n\n\n\n

Lo que se necesita para poder realizar una teleconsulta es una l\u00ednea telef\u00f3nica <\/strong>(fija y\/o m\u00f3vil, e Internet en el caso de las videollamadas). Los mayores llaman al centro de salud o al hospital con el fin de comunicar una dolencia. Los sanitarios se pondr\u00e1n en contacto con los ancianos a trav\u00e9s de este n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, si la consulta requiere de observar moretones, cortes, inflamaciones o cualquier otro tipo de marca f\u00edsica, se realizar\u00e1 una consulta por v\u00eddeo. En este caso, se tiene que disponer de una red de conexi\u00f3n a Internet<\/strong>. Adem\u00e1s, los ancianos deber\u00e1n contar con un aparato con videoc\u00e1mara<\/strong> para poder ver al doctor o doctora y ser vistos. Esto implica que el paciente debe contar con un ordenador, un m\u00f3vil o una tableta.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Por otra parte, tanto los trabajadores de la salud como los pacientes tendr\u00e1n que poseer conocimientos<\/strong> en el campo de la tecnolog\u00eda<\/strong> y la inform\u00e1tica.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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encuentra residencia hoy<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

3. C\u00f3mo es una teleconsulta<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Las teleconsultas, al igual que una consulta f\u00edsica, son espacios seguros en los que solo intervienen el paciente y el profesional<\/strong>. Para comenzar, los mayores exponen sus problemas al sanitario. Este, al igual que se hace presencialmente, hace las preguntas pertinentes para diagnosticar un problema y un tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

El formato de estas consultas no difiere. La estructura es la misma que en una visita al doctor cara a cara. Lo \u00fanico que se elimina es el contacto<\/strong>. El sanitario y el paciente no podr\u00e1n estar en contacto, como es obvio, por lo que no se podr\u00e1 auscultar o palpar. El reconocimiento tendr\u00e1 que ser visual o, en el caso de la llamada telef\u00f3nica, simplemente testimonial<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Hay enfermedades o malestares que se pueden detectar \u00fanicamente mediante la comunicaci\u00f3n de los s\u00edntomas. Un catarro, un empacho o una infecci\u00f3n de orina son diagnosticables mediante el estado del paciente. No ocurre lo mismo con dislocaciones, indicios de tumores o cortes profundos<\/strong>. En estos casos, el doctor o doctora debe inspeccionar en persona las dolencias. La administraci\u00f3n tiene en cuenta esto y no da teleconsultas para estos diagn\u00f3sticos.<\/p>\n\n\n\n

4. Qu\u00e9 pasos debo seguir para solicitar una teleconsulta m\u00e9dica<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

<\/strong>Los pasos para la solicitud son similares tanto en la sanidad privada como en la p\u00fablica. El proceso consiste en los siguientes pasos:<\/p>\n\n\n\n

  1. Contactar con el centro<\/strong> para solicitar una cita con el doctor o doctora de cabecera.<\/li>
  2. Se conceder\u00e1 una cita <\/strong>para que la m\u00e9dica o m\u00e9dico llame al paciente.<\/li>
  3. Exponer los s\u00edntomas y molestias<\/strong> al profesional sanitario.<\/li>
  4. La personas encargada recetar\u00e1 un tratamiento<\/strong> o dar\u00e1 los consejos m\u00e9dicos pertinentes (de ser necesario).<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Despu\u00e9s de esta consulta, los profesionales podr\u00e1n estimar oportuno derivar al paciente a un especialista o verle en persona.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Los seguros privados <\/strong>permiten acceder a los especialistas sin necesidad de pasar primero por un m\u00e9dico de familia. En estos formatos, por ejemplo la app de Caser<\/a>, permite acceder a los profesionales directamente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    1. Los pacientes pueden exigir una copia del historial m\u00e9dico en formato digital<\/strong> (v\u00eda correo ordinario) o por escrito <\/strong>(v\u00eda correo ordinario). De la misma forma, se remitir\u00e1n las recetas (adjunt\u00e1ndose a la tarjeta sanitaria) para que el mayor pueda disponer de ellas.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Despu\u00e9s del diagn\u00f3stico y la posible medicaci\u00f3n o tratamiento, lo propio es hacer un seguimiento continuado <\/strong>de la evoluci\u00f3n del paciente. Las llamadas telef\u00f3nicas permiten al servicio de enfermer\u00eda controlar que los pacientes no olviden la medicaci\u00f3n, hacer seguimiento a los resultados que dan los f\u00e1rmacos y comprobar que se encuentran bien. Esto permite que la atenci\u00f3n sea m\u00e1s cercana y pormenorizada.<\/p>\n\n\n

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      \"Anciana
      Ancianos pasando teleconsulta con su hospital<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

      5. Ventajas de la teleconsultas m\u00e9dicas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

      Estos nuevos procesos a distancia han mejorado la vida de los pacientes en varios aspectos<\/strong>. Algunas de las mejoras que ha implementado este modelo son:<\/p>\n\n\n\n

      1. Los mayores no deben desplazarse hasta el hospital o centro de salud.<\/strong><\/li>
      2. No hay riesgo de infecci\u00f3n<\/strong> por cualquier enfermedad contagiosa.<\/li>
      3. Los sanitarios tienen mayor flexibilidad<\/strong> y pueden atender a un mayor n\u00famero de pacientes.<\/li>
      4. Los hospitales no se colapsan<\/strong> porque las listas de espera se reducen.<\/li>
      5. Las personas que viven en la entornos aislados <\/strong>pueden acceder al servicio m\u00e9dico.<\/li>
      6. Permitir el acceso a las personas con dificultades para moverse<\/strong> sin tener que recurrir a la asistencia domiciliaria.<\/li>
      7. Pudiendo consultar a un abanico m\u00e1s amplio de especialistas<\/strong>.<\/li>
      8. El seguimiento<\/strong> de los pacientes se vuelve m\u00e1s sencillo.<\/li>
      9. Puede ser de gran utilidad en problemas de urgencia o situaciones sobrevenidas.<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

        6. Desventajas de las teleconsultas m\u00e9dicas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        De la misma forma, el hecho de no acudir presencialmente al hospital ha representado un problema para algunos pacientes<\/strong>. Algunas de las frontera son:<\/p>\n\n\n\n

        1. Algunas patolog\u00edas o problemas son indetectables mediante una videollamada<\/strong> o una llamada telef\u00f3nica.<\/li>
        2. Muchos mayores no tienen acceso a Internet <\/strong>o tienen problemas de audici\u00f3n o comunicaci\u00f3n.<\/li>
        3. Necesidad de ayuda de familiares<\/strong> o allegados para llamar o responder a las videollamadas.<\/li>
        4. Las teleconsultas pueden ser una excusa para no construir hospitales o ampliar servicios<\/strong> en determinadas \u00e1reas.<\/li>
        5. Puede no conseguirse un ambiente de confianza<\/strong> por la frialdad de la llamada.<\/li>
        6. Los programas inform\u00e1ticos y la l\u00ednea telef\u00f3nica puede fallar.<\/strong><\/li>
        7. La implantaci\u00f3n de estos sistema es cara<\/strong> para los centros, por lo que no ha conseguido desarrollarse y asentarse con \u00e9xito.<\/li>
        8. No hay un marco legal claro.<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

          7.\u00a0 Calidad de los servicios p\u00fablicos de telemedicina<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Desde el inicio de la pandemia del coronavirus, derivada de la situaci\u00f3n de confinamiento y la necesidad de mantener distancias sociales<\/strong>, el Gobierno de Espa\u00f1a tuvo que remediar este problema mediante un sistema digitalizado de asistencia m\u00e9dica.\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          Con este fin, la administraci\u00f3n p\u00fablica ha tenido que desarrollar en poco tiempo todo un protocolo y unas infraestructuras para que las consultas en remoto sean una realidad. Esto implica mucho tiempo y presupuesto. <\/strong>El objetivo es extender y perfeccionar los sistemas de asistencia remota, la teleconsulta<\/strong> y el telediagn\u00f3stico<\/strong> y conseguir que estos lleguen al mayor n\u00famero de espacios posible.<\/p>\n\n\n\n

          Un estudio<\/a> publicado en 2020 en la Revista Espa\u00f1ola de Salud P\u00fablica <\/a>analiz\u00f3 el grado de satisfacci\u00f3n de los usuarios que hab\u00edan utilizado las teleconsultas durante la pandemia (del 16 marzo al 25 mayo 2020, concretamente). La mayor parte de los entrevistados confirm\u00f3 que el trato y los servicios fueron buenos<\/strong>. Adem\u00e1s, comentaron como algo muy positivo el hecho de no tener que desplazarse hasta el centro por ahorro de tiempo. A\u00fan as\u00ed, destacaban la importancia de las consultas presenciales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          El informe destaca el papel de las enfermeras<\/strong>, ya que los encuestados valoraban muy positivamente la atenci\u00f3n recibida por estas.<\/p>\n\n\n

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          \"Doctor
          Doctor pasando consulta v\u00eda videollamada<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

          8. \u00bfEst\u00e1 mi familiar obligado a aceptar una teleconsulta?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Si las circunstancias sociosanitarias no obligan a lo contrario, los pacientes pueden pedir que se les tome consulta presencialmente.<\/strong> Los sanitarios categorizan las consultas de los mayores en funci\u00f3n de la gravedad y la necesidad de auscultarles. Si los problemas no requieren de la presencialidad, los centros de salud y hospitales van a priorizar las teleconsultas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          Esto se hace para evitar perder tiempo<\/strong> en consultas que pueden ser dirimidas en una llamada y para no poner en riesgo u obligar a desplazarse a los mayores. Por ello, siempre se va a priorizar la consulta a distancia. Si los mayores lo estiman oportuno, pueden pedir citar cara a cara en la consulta, pero las citas para estas suelen ser a varios meses vista en algunas comunidades (en la sanidad p\u00fablica, sobre todo).<\/p>\n\n\n\n

          Hay que ser consecuente y facilitar la labor de los servicios p\u00fablicos de sanidad lo m\u00e1ximo posible. Si un profesional determina que no hay necesidad de acudir a la consulta, lo m\u00e1s racional es hacerle caso. De todas formas, un sanitario no puede negar a un paciente acudir al hospital <\/strong>(siempre que no haya una situaci\u00f3n de crisis de cualquier tipo que impida que esto se produzca). Se puede ir directamente a urgencias a comunicar el problema, pero en muchas ocasiones<\/strong> estas consultas no son de urgencia<\/strong> o se podr\u00edan haber solucionado con un par de consejos v\u00eda telef\u00f3nica. Esto satura los centros y provoca que otros problemas de mayor calado no sean atendidos con el suficiente tiempo o rapidez.<\/p>\n\n\n\n

          9. \u00bfHay edadismo en las teleconsultas?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Como ya hemos dicho, hay una serie de obst\u00e1culos a los que los mayores se pueden enfrentar. El acceso a las videollamadas<\/strong> es algo limitado para muchas de las personas mayores. La proliferaci\u00f3n de esta modalidad de consultas podr\u00eda excluir de los servicios <\/strong>sanitarios a los ancianos.<\/p>\n\n\n\n

          Por otro lado, puede que los mayores no sean los \u00fanicos que se enfrenten a un problema con las nuevas tecnolog\u00edas. El conocimiento que se necesita para poder emplear herramientas como la videollamada son altos, y no todos los profesionales disponen de las destrezas necesarias<\/strong>. Esta brecha digital<\/a> afecta en mayor medida a los pacientes m\u00e1s mayores.<\/p>\n\n\n\n

          Igualmente, hay que tener en cuenta los problemas comunicativos y auditivos<\/strong> que una amplia parte de las personas en la tercera edad tienen. Las llamadas pueden ser una mala soluci\u00f3n, ya que no lograr\u00edan comunicar aquello que les ocurre con claridad.<\/p>\n\n\n\n

          Otro posible problema es que los mayores no exterioricen sus problemas<\/strong>. Esto es habitual en lo relativo a los problemas mentales, pero tambi\u00e9n a dolencias f\u00edsicas que se subestiman. Con la \u00fanica referencia del testimonio del paciente, los profesionales no pueden detectar ciertas afecciones.<\/p>\n\n\n\n

          \n
          pregunta a nuestros asesores<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

          Esta es la situaci\u00f3n actual de la teleasistencia. Con sus ventajas y desventajas, es un modelo que se va implantando poco a poco en la sanidad. Lo mejor que podemos hacer es informar a nuestros mayores y procurar que los servicios sean lo m\u00e1s buenos posibles<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

          Fuentes:<\/p>\n\n\n\n