{"id":16811,"date":"2022-06-30T11:16:13","date_gmt":"2022-06-30T10:16:13","guid":{"rendered":"https:\/\/miresi.es\/blog\/?p=16811"},"modified":"2026-04-23T18:04:44","modified_gmt":"2026-04-23T17:04:44","slug":"ana-estirado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/miresi.es\/blog\/ana-estirado\/","title":{"rendered":"miResi Entrevista a Ana Estirado, CEO de Grupalia Internet"},"content":{"rendered":"\n

Ana Estirado<\/strong> es la CEO de Grupalia Internet (GNET<\/a>) desde 2020 y fue directora financiera de la empresa de telecomunicaciones TRC <\/strong>durante m\u00e1s de 25 a\u00f1os. Estirado, licenciada en Ciencias Empresariales, es la coordinadora del proyecto IIAMO<\/strong>. Un sistema de comunicaci\u00f3n que combina la inteligencia artificial y las videollamadas<\/strong>. El objetivo ha sido crear un sistema de conexi\u00f3n para las residencias en el que los ancianos residentes puedan comunicarse con sus familias de forma desasistida<\/strong>, es decir, con la mayor autonom\u00eda posible. Lo innovador es que la inteligencia artificial aporta un seguimiento del estado de los mayores mediante el an\u00e1lisis de sus expresiones<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

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encuentra residencia hoy<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

En el tiempo de la videollamada, el programa analiza los gestos de los ancianos <\/strong>para detectar dolencias o preocupaciones que no est\u00e9n expresando abiertamente. Mediante una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/strong>, los familiares podr\u00e1n estar en contacto constante con sus familiares sin necesidad de la ayuda de los profesionales de la residencia. Como comenta Estirado, la soledad <\/strong>es uno de los grandes males en la tercera edad. Se busca con este proyecto acercar a las familias y prevenir el malestar de nuestros mayores en un tema tan olvidado como es la soledad<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Paralelamente, la empresa est\u00e1 desarrollando un Observatorio de la soledad.<\/a> Junto a la aplicaci\u00f3n IIAMO, el observatorio busca analizar y tratar de disminuir la soledad en Espa\u00f1a. Se intenta unir ambas herramientas para que funcionen juntas con el fin de crear un mapa de la soledad en Espa\u00f1a<\/strong>. Estirado y TRC entran en un sector invisibilizado de la sociedad que no cuenta con gran atenci\u00f3n, pero es una realidad que sufren miles de personas.<\/strong><\/p>\n\n\n

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\"Ana
Ana Estirado y el equipo del proyecto IIAMO<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u00a1Ana Estirado nos explica qu\u00e9 es el proyecto IIAMO!<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cLos sentimientos de quien sufre la SND no son percibidos como parte de la soluci\u00f3n<\/strong>\u201d<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

-\u00bfQu\u00e9 motiva este proyecto?<\/h2>\n\n\n\n

Una Sociedad del bienestar como la nuestra, en la que la calidad de vida es un objetivo a lograr<\/strong>, no puede desentenderse y olvidar, especialmente tras lo vivido en la pandemia ocasionada por el COVID-19, a aquellos que se encuentran m\u00e1s desvalidos por encontrarse en situaciones de aislamiento social o padeciendo de una Soledad No Deseada (SND)<\/strong>. En muchos casos continuada, en un momento en la vida en que la vejez nos hace cada vez m\u00e1s dependientes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Como empresa tecnol\u00f3gica que somos, la innovaci\u00f3n y el afrontar este desaf\u00edo social nos ha llevado a ser pioneros y desarrollar la soluci\u00f3n \u201cllAMO\u201d, con la intenci\u00f3n de ser una ayuda eficaz en la lucha contra esta situaci\u00f3n oculta y creciente de la SND<\/strong> y con el foco puesto en la amabilidad <\/strong>de la experiencia, la sencillez <\/strong>de utilizaci\u00f3n y la accesibilidad <\/strong>para todos los actores que son part\u00edcipes de la misma: Residencias, Familias y Residentes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

-\u00bfQu\u00e9 fines tiene exactamente este proyecto?<\/h2>\n\n\n\n

Somos conscientes que la ayuda a las personas que padecen la SND, depende en gran manera del entorno y de las circunstancias de cada una. Por ello hemos querido centrarnos en las personas mayores que est\u00e1n en las residencias<\/strong> y que carecen de competencias tecnol\u00f3gicas para establecer una comunicaci\u00f3n por videollamada con familiares y amigos. Justo el n\u00facleo emocional que m\u00e1s puede aportar a que una persona no se sienta sola.<\/p>\n\n\n\n

Es poner a la familia y entorno pr\u00f3ximo emocional en el centro de la soluci\u00f3n de los mayores con SND<\/strong> que se encuentran en las residencias o en centros que tratan y ayudan a personas con determinados grados de discapacidad. La buena voluntad de terceros permite el acompa\u00f1amiento y que haya alguien que ayude, pero los sentimientos de quien sufre la SND no son percibidos como parte de la soluci\u00f3n<\/strong>.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

-Explicado para el usuario medio, \u00bfen qu\u00e9 consiste la inteligencia artificial aplicada al estudio de las emociones?<\/h2>\n\n\n\n

En base a las expresiones faciales, gestos y voz, con la inteligencia artificial se puede \u201cinterpretar\u201d la forma de sentir de una persona<\/strong> (placer, ira, alegr\u00eda o tristeza), su estado de \u00e1nimo, su actitud y predisposici\u00f3n y junto con otros datos que se hayan recogido de la misma persona, la correlaci\u00f3n con su impacto en la salud (f\u00edsica y psicol\u00f3gica).\u00a0<\/p>\n\n\n\n

El campo de investigaci\u00f3n en esta \u00e1rea est\u00e1 abierto y requiere profundizar en su estudio, pero el fin perseguido de mejorar el bienestar y la calidad de vida de los mayores<\/strong>, en este caso evitando el aislamiento social y la SND, es lo que debe animar a ello.<\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda no es buena, ni mala<\/strong>, pero tampoco es neutral. Hay que orientarla y manejarla para un fin concreto. La energ\u00eda nuclear, los l\u00e1seres, la computaci\u00f3n, etc. Podemos pensar en cualquier objeto que nos rodea hoy y veremos que al final depende del uso que queramos darle, por ello hay que tenerlo en cuenta desde el mismo dise\u00f1o de las soluciones y productos.<\/p>\n\n\n\n

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CONS\u00daLTANOS SIN COMPROMISO<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

-\u00bfEn qu\u00e9 grado la tecnolog\u00eda puede ser emp\u00e1tica? \u00bfllegan las m\u00e1quinas a detectar emociones que el hombre no puede?<\/h2>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda no es emp\u00e1tica \u201c<\/strong>per se<\/em><\/strong>\u201d<\/strong>. La empat\u00eda es propia de las personas. Es como llegamos a entender y somos part\u00edcipes de los sentimientos de los otros. La tecnolog\u00eda es solo el medio que utilizamos para que la empat\u00eda pueda darse.<\/p>\n\n\n\n

Para ello la soluci\u00f3n \u201cllAMO\u201d busca la sencillez<\/strong>, facilidad de uso<\/strong>, la experiencia agradable<\/strong> y la accesibilidad <\/strong>en la comunicaci\u00f3n (video y voz), para los tres pilares que se apoya: Residencias, Familias y Residentes, evitando a estos \u00faltimos la sensaci\u00f3n de aislamiento y permitiendo que, de nuevo, su n\u00facleo afectivo vuelva a formar parte de su vida. Unos mayores que nunca fueron especialmente diestros con los dispositivos inteligentes y para los que utilizarlos supone un problema importante y muchas veces insalvable. Esto hace a la tecnolog\u00eda tener un toque humano<\/strong>, que permite que se perciba nuestra empat\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLa tecnolog\u00eda no es buena, ni mala, pero tampoco es neutral. Hay que orientarla y manejarla para un fin concreto\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

-\u00bfC\u00f3mo se est\u00e1n realizando las pruebas?\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Estamos muy satisfechos del grado de aceptaci\u00f3n de la mayor\u00eda de las residencias<\/strong> a las que nos hemos dirigido y querr\u00edamos agradecer a la Residencia Vigor su ayuda en la definici\u00f3n de la prueba piloto y a Valdeluz y Mensajeros de la Paz por su colaboraci\u00f3n en la realizaci\u00f3n de las pruebas en sus residencias.<\/p>\n\n\n\n

Por nuestra parte, hemos desplazado un equipo humano y t\u00e9cnico a las residencias para valorar y facilitar las pruebas<\/strong> de concepto y conocer as\u00ed de primera mano c\u00f3mo mejorar y evolucionar la soluci\u00f3n \u201cllAMO\u201d actual.<\/p>\n\n\n\n

-\u00bfEn qu\u00e9 mejorar\u00e1 este proyecto la vida de los mayores?<\/h2>\n\n\n\n

La Tecnolog\u00eda con \u201cllAMO\u201d humaniza, crea cercan\u00eda y calidez<\/strong> conectando a las personas con su entorno m\u00e1s emocional, utilizando tecnolog\u00edas basadas en la imagen y la voz, que permiten enriquecer la comunicaci\u00f3n creando una experiencia pr\u00f3xima y profunda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La imagen de familiares y amigos y la frecuencia de las comunicaciones enlaza con buenos recuerdos del pasado<\/strong> y evita percepciones negativas de abandono<\/strong> que repercuten en la salud f\u00edsica y mental del residente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

-El proyecto pone en el centro la soledad como un tema relevante, \u00bfqu\u00e9 visi\u00f3n cree que hay en la sociedad sobre la soledad?<\/h2>\n\n\n\n

Es dif\u00edcil responder a ello. Todos y cada uno de nosotros tenemos una opini\u00f3n sobre si se hace lo suficiente o si es posible hacer m\u00e1s. Es cierto que los servicios sociales de las distintas administraciones, organizaciones y fundaciones orientadas a la atenci\u00f3n de personas mayores han estado atendiendo sus necesidades mediante servicios de teleasistencia, ayuda a domicilio, centros de mayores, centros de d\u00eda, etc.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Nosotros creemos, desde luego, que es posible hacer m\u00e1s<\/strong>, especialmente cuando identificamos a unas personas que no son visibles para la sociedad y que no tienen \u201cmecanismos estructurados\u201d de ayuda<\/strong> en su lucha contra una Soledad No Deseada que sienten cada d\u00eda y cuando la tecnolog\u00eda nos permite acercarnos a ellas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Por ello nos hemos dirigido al IMSERSO y hemos sido recibidos por el Subsecretario de Asuntos Sociales, estando a la espera de posibles modelos de colaboraci\u00f3n en el \u00e1rea de Atenci\u00f3n a los Mayores. Sabemos que la responsabilidad principal en esta \u00e1rea recae en las Comunidades Aut\u00f3nomas<\/strong> y esperamos dirigirnos a la Comunidad de Madrid e informarles de este proyecto pionero. Igualmente, estamos en contacto con la Fundaci\u00f3n La Caixa<\/em> para ver v\u00edas de cooperaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Estamos convencidos que la soluci\u00f3n \u201cllAMO\u201d permite atender a ese grupo importante de personas dependientes y tecnol\u00f3gicamente no preparadas que est\u00e1n en las residencias y centros especiales, a las que hasta ahora no se pod\u00eda llegar, de forma directa y estructurada, en la lucha contra la Soledad No Deseada.\u00a0<\/p>\n\n\n

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\"Ana
Ana Estirado, CEO de Grupalia Internet<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

\u201cLos sistemas de IA tienen que ser (en este campo al menos) una ayuda a expertos y personas que tengan que tomar decisiones sobre seres humanos. No deben ser decisores aut\u00f3nomos que accionan respuestas inmediatas, sino suministradores de informaci\u00f3n procesada para nuestra ayuda\u201d\u00a0<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

-Hay proyectos internacionales que quieren crear casas inteligentes con esta tecnolog\u00eda, \u00bfcree que ser\u00eda posible implantar una residencia inteligente en Espa\u00f1a? \u00bfC\u00f3mo ser\u00eda?<\/h2>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda hoy en d\u00eda permite casi todo lo imaginable.<\/strong> Si podemos hablar de Ciudades Inteligentes (Smart<\/em> Cities<\/em>), como no pensar en una residencia inteligente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La residencia inteligente estar\u00e1 basada en las capacidades que ya permite la tecnolog\u00eda y la conectividad actual. Su evoluci\u00f3n tan s\u00f3lo har\u00e1 su uso m\u00e1s sencillo y seguro para la residencia<\/strong> y m\u00e1s amigable y transparente para los residentes y familiares<\/strong>.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, la direcci\u00f3n y la gesti\u00f3n log\u00edstica, de seguridad, salud y de recursos de personal y financieros propios de la residencia, como la interacci\u00f3n de los residentes en la misma, har\u00e1 un uso diario de los comandos de voz<\/strong>, de la identificaci\u00f3n biom\u00e9trica<\/strong> y reconocimiento facial<\/strong>, gesti\u00f3n de la identidad<\/strong>, de la Inteligencia Artificial<\/strong>, de la conectividad WIFI 6 y 5G<\/strong> (y posteriores), anal\u00edtica de datos<\/strong>, etc. todo ello con las medidas de ciberseguridad <\/strong>requeridas para preservar la privacidad y la informaci\u00f3n sensible de quienes trabajan y viven en ellas, y orientado a cada residente y a las actividades que se proporciones en la residencia.<\/p>\n\n\n\n

-Hay algunas opiniones en contra de la inteligencia artificial aplicada a este campo, \u00bfes infalible este sistema?<\/h2>\n\n\n\n

Los sistemas de IA tienen que ser (en este campo al menos) una ayuda a expertos y personas que tengan que tomar decisiones sobre seres humanos. No deben ser decisores aut\u00f3nomos que accionan respuestas inmediatas<\/strong>, sino suministradores de informaci\u00f3n procesada para nuestra ayuda.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La Inteligencia Artificial no tiene sentido sin el entrenamiento requerido de sus algoritmos<\/strong>, para lo que es imprescindible la disponibilidad, para an\u00e1lisis, de una enorme cantidad de datos (Big Data<\/em>). De ah\u00ed la necesidad de empezar a contar con sistemas que nos permitan recopilar datos de entornos homog\u00e9neos<\/strong> (sociedad, cultura, etc.), cuyo an\u00e1lisis aporte la mayor fiabilidad posible a los resultados de esta tecnolog\u00eda. La tecnolog\u00eda podr\u00e1 ser m\u00e1s o menos fiable, cada vez m\u00e1s, pero la finalidad de su uso la determina el humano. Todo tiene una potencialidad, pero tambi\u00e9n un fin.<\/p>\n\n\n\n

-Si no me equivoco, el programa crea unas pautas de comportamiento para identificar \u201cconductas extra\u00f1as\u201d, \u00bfestos esquemas son individualizados, o las conductas son generales?<\/h2>\n\n\n\n

Sinceramente no me considero capacitada para decir que son conductas extra\u00f1as, ni tampoco es esa la finalidad de \u201cllAMO\u201d. S\u00ed el detectar comportamientos que puedan influir en el estado mental o f\u00edsico del residente<\/strong>, que permitan tomar a los responsables las medidas preventivas oportunas. Claramente la observaci\u00f3n y seguimiento de la informaci\u00f3n de la persona es el principal elemento para detectar ese tipo de comportamientos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cNosotros creemos, desde luego, que es posible hacer m\u00e1s, especialmente cuando identificamos a unas personas que no son visibles para la sociedad y que no tienen \u201cmecanismos estructurados\u201d de ayuda en su lucha contra una Soledad No Deseada que sienten cada d\u00eda\u201d<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

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P\u00cdDENOS CONSEJO SIN COMPROMISO<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Proyectos como el de la empresa TRC contribuyen desde el sector tecnol\u00f3gico a terminar con problemas sociales muy extendidos<\/strong>. Estas iniciativas ponen el foco en las personas m\u00e1s vulnerables, lo cual es siempre de agradecer. Puede ser que la uni\u00f3n de la tecnolog\u00eda y el factor humano sea la clave para procurar una sociedad m\u00e1s sana en t\u00e9rminos de salud mental<\/strong>. IIAMO rompe barreras como la distancia o la dependencia para acrecentar el bienestar en el d\u00eda a d\u00eda de los m\u00e1s mayores. \u00a1Proyectos como estos son los que mejoran las vidas de nuestros mayores!<\/strong><\/p>\n

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